家具行业超标乱像,新检测标准将出台-深圳家具--深圳办公家具
最近随着定制家具的日渐走红,定制家具仿佛成了家具行业的一个“时尚标签”,但是很多的售后问题也就随之而来。
售后退换货遇难题
“送到家里后,我就发现家具的板材都特别脏,污渍很明显,像是旧板子。衣柜的几块板子还有一些破损的斑痕,找商家退换货好几个月了却一直得不到解决。”业主周先生告诉记者,商家以是定制产品为由不予退换,可是产品出了这样的问题又该如何解决?
记者采访了多家定制家具店,都表示定制家具因为是个单一的业主量身定做的不能二次销售,所以不予退换,厂家最多只能负责维修,这样也致使定制家具出现了不少争议。
“如果退换货,一般是产品的环保指标不达标,还需要消费者出具相关的环保检测证书,这样消费者需出家具送检费用,还要从家具上切割出一块,破坏了家具的完整性,维权程序复杂、成本高。再者,如果是家具定制时设计测量出现差错,并且过错方在商家,导致家具不能安装到位,也可以退换货,否则,退换货是不现实的。”
记者从市消协了解到,由于定制家具市场的相关规范尚未完善,国家也没有出台相关标准,所以其保修等问题没有统一的标准可以遵循。为此,市民在购买定制家具时,首先,应挑选信誉度高、有质量保证的商家,不要贪图便宜;其次,合同中的商品明细是消费者维权的有力证据,如果发现商品的材料、尺寸等与合同中注明的不一致时,商家就构成违约,消费者可据此维权。
环保定制家具就一定环保吗
张生在装修的时候全房选择的是定制家具,他认为定制家具更加环保,因为定制家具通常都是板式家具,采用的实木颗粒板或者刨花板,用饰面板饰面,进行封边,这样能将芯材的有毒物质封锁起来。然而小曾最近却大倒苦水,家里的定制家具已经安装快半年了,刚开始进场的时候有一股刺鼻香味,以为放一段时间就好了,不料味道还是久久不散。“不是定制家具比现场打家具更环保吗?”张生很纳闷。
对此,业内专家解释,定制家具的生产其实也需要一定的周期,从生产到出场一般需要15-30天,虽然不是在装修工地现场制作,但同样是经过了一系列的加工过程,如果生产厂家板材质量不合格、加工技术不严格,同样会出现封边不牢、气味大的严重后果。但嘉禾装饰产业园的定制木作部品,就经过了严格科学的烘烤和金属封面,这样就避免了有害物质的溢出。
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